Os traemos la entrevista que nos han realizado los compañeros del Diario SUR, con motivo de la segunda edición de los Premios SUR.es.
"Las redes sociales ofrecen el pulso de la Red sobre los gustos de nuestros clientes"
Hablamos con el responsable de Internet de Soleranet.com, finalista en la categoría de mejor web de empresa
Presumen de ser, y con razón, un equipo joven pero suficientemente preparado y con varios galarones, como el primer premio logradop en 1998 en el concurso de ideas para creación de empresas por la Universidad de Málaga. Son los componentes de Soleranet.com, una agencia de viajes que ya supera la década de vida y que este es finalista en los II Premios SUR.es en la categoría de mejor página web de empresa.
¿Qué significa Internet para su empresa?
Internet hoy día es nuestro escaparate. Es la vía principal de entrada de negocio y el mayor reto que hemos abordado desde el nacimiento de Viajes Solera hace ya más de 10 años. Supone la adaptación del negocio a los nuevos tiempos y un cambio sustancial en la manera de actuar y de gestionar. Para nuestra empresa, especialmente en la situación que estamos, supone, en suma, el presente y el futuro.
¿Cuándo comenzó su andadura en la Red?
Desde nuestros inicios, cuando estábamos ubicados en el edificio universitario del PTA, tuvimos contacto con la Red. Nuestro negocio comenzó en el correo electrónico ya que trabajamos desde siempre con operadores extranjeros que ya gestionaban vía internet. Como medio de venta, y escaparate electrónico, y a través de la investigación en posicionamiento en buscadores, empezamos hace tres años el vuelco del medio físico al medio virtual. Hoy día casi el 100% del negocio está centrado en internet como vía de captación.
¿Qué espera en los próximos años en la web?
Creemos que la Red va a especializarse cada vez más y ese es nuestro mayor empeño. Nuestro plan de negocio gira en torno a profundizar al máximo en los productos que vamos publicando. Hoy por hoy SoleraNet.com trabaja para ser referencia en la venta y comercialización de alojamiento y servicios turísticos en Sierra Nevada. Esperamos que el futuro traiga más confianza en el comercio electrónico y podamos incrementar la venta directa vía web con especialización en la reserva online.
¿Cuál es el fuerte o atractivo de su empresa en Internet?
Claramente nuestra presencia en buscadores y el sistema de venta on-line. Frente a otras opciones generalistas, mostramos especialización y oferta completa. Somos una empresa con gran capacidad de adaptación y sobre todo mucho conocimiento de la red. En 2009 inauguramos la nueva web de reservas on-line en la que la seguridad prima como objetivo prioritario. Disponemos de un sistema de pago de los más seguros del mercado. Por otra parte, el sistema de precios nos permite no cobrar gastos de gestión y reducir el margen en beneficio de nuestros clientes, al poder contratar en mayor volumen, lo que repercute directamente en el precio final hacia nuestros clientes.Sin embargo, venimos del medio físico. Viajes Solera lleva más de 10 años abierto al público.
¿Cómo ve el futuro de Internet en los próximos años?
Cada día mejor y con mas fuerza. Cada vez hay más clientes que confían en internet. Las nuevas generaciones ni siquiera se plantean desconfianza hacia la red. Viven en la absoluta normalidad y comodidad sin prejuicios de compras on line. Los usuarios son la estrella del medio así que debemos vigilar y actuar sobre las redes sociales como fuente de inspiración y sobre todo de comunicación con ellos. Las redes sociales ofrecen el pulso de la Red en cuanto a los gustos de nuestros clientes y nosotros tenemos que escuchar y aprender hacia donde se mueve el mercado.
¿Qué supone la nominación a unos premios SUR.es?
Supone, clarísimamente, un reconocimiento a nuestro trabajo, la aceptación tácita de que estamos en el buen camino y de que la reconversión iniciada hace tres años ha merecido la pena. Lo consideramos un premio al mérito indudable de todo el equipo humano que hace posible SoleraNet.com.
